Louis van Proosdij Duport, entrepreneur depuis près de 25 ans, souffre depuis 15 jours d’un changement dans le protocole de soin suivis par la société qui lui prodigue ses soins infirmiers quotidiens. Ce changement unilatéral du protocole l’empêche de vivre une vie saine, Louis est aujourd’hui en souffrance, son équilibre est rompu, il est brisé, [...]
Archive | juin, 2011
SFR – Des Formules Carrées!!!
Lors d’une réunion le 25 mai dernier, nous avons rencontré au Studio SFR : Christophe Pinard Legry – Directeur Marketing Mobile Abonnés SFR, Yann Carron de la Carrière – responsable marketing des offres mobiles, et Bénédicte Rouet – direction de la marque SFR
Lors de cette table ronde, l’équipe SFR nous a présentés leur nouvelle approche de la relation client, ainsi que leurs nouvelles “Formules Carrées”.
Cette nouvelle approche, reprend trois éléments clés que nous attendions tous :
- le client est au centre des préoccupations de SFR (nous ne sommes plus un simple N°)
- le client n’est plus forcé à quoi que ce soit (au revoir l’engagement obligatoire)
- le client est récompensé de sa fidélité
Avec cette nouvelle approche, SFR met en place de nouvelles règles dans un seul but :
SATISFAIRE SES CLIENTS
Cardsharp – Le couteau en forme de carte de crédit
J’ai reçus hier un couteau que j’ai commandé il y a très longtemps lorsque sont design était encore juste sur papier. En voici le déballage du paquet : Ce couteau conçus par Iain Sinclair ne pèse que 13 grammes, est épais de 2,2mm, avec une lame complètement protégé lorsque le couteau est pliés, et ne craint [...]
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